الشروط والأحكام

مرحباً!

مرحباً بكم في شركة المدى المتخصص للابتكار الرقمي ("شركة المدى" أو "الشركة" أو باستخدام ضمير المتكلّم) والمقدمة لخدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" من خلال منصتها الرقمية. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إنشاء الحساب أو استخدام خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL". ويُعد إنشاء الحساب أو استخدام الخدمة أو الموافقة الإلكترونية على خطة الدفع إقراراً من المستخدم بالاطلاع على هذه الأحكام والموافقة عليها والالتزام بها. كما يقر المستخدم باطلاعه على سياسة الخصوصية وآلية معالجة البيانات المعتمدة لدى شركة المدى، وذلك وفقاً للقوانين والتعليمات النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية.

وفي حال عدم الموافقة على هذه الأحكام، يُرجى الامتناع عن استخدام الخدمة.

يجوز لشركة المدى تعديل هذه الأحكام من وقت لآخر بما يتوافق مع القوانين والتعليمات النافذة، على أن يتم إشعاركم بأي تعديلات جوهرية على أن يتم إشعاركم بأي تعديلات جوهرية فور نفاذها عبر التطبيق. كما إنّكم تدركون وتوافقون أنّ استمراركم في الوصول إلى التطبيق أو استخدامه بعد تاريخ سريان أي تعديل يُعدّ موافقة صريحة منكم على تلك التعديلات.

1- التعريفات

أ)

الأطراف:

يُقصد بضمير المخاطب الإشارة لكم كمستخدمين لخدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" المقدّمة من شركة المدى. ويُعرَّف "المستخدِم" أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو الاستفادة من خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" المقدمة من شركة المدى ، أو تصفّحها، أو استخدام الزحف الإلكتروني، أو سحب بياناتها، أو استخدامها بأيّ وسيلة كانت.

ب)

المحتوى:

يُقصد بمصطلح "المحتوى" النصوص، والصور والرسومات، والصور الفوتوغرافية، والمقاطع الصوتية، ومقاطع الفيديو، وبيانات الموقع، وجميع أشكال البيانات أو وسائل التواصل الأخرى. ويُقصد بمصطلح "محتواكم / المحتوى الخاص بكم" كل محتوى تقومون بتقديمه أو إرساله إلى خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" المقدّمة من شركة المدى، أو عبرها، أو بالارتباط معها، بما في ذلك التقييمات، والمراجعات، والإشادات، والدعوات، وتأكيدات الوصول، والرسائل، وأي معلومات تقومون بعرضها علنًا أو تُعرَض ضمن ملفكم الشخصي في الحساب. ويُقصد بمصطلح "محتوى المستخدم" أي محتوى يقدّمه أو يرسله المستخدمون إلى خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" المقدّمة من شركة المدى، أو عبرها، أو بالارتباط معها. ويُقصد بمصطلح "محتوى الشركة" أي محتوى تُنشئه شركة المدى وتتيحه فيما يتعلّق بخدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL". ويُقصد بمصطلح "محتوى الأطراف الثالثة" أي محتوى يصدر عن جهات غير شركة المدى أو مستخدميها، ويُتاح بالارتباط مع خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL". ويُقصد بمصطلح "محتوى خدمة اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" جميع أشكال المحتوى المُتاحة بالارتباط مع الخدمة، بما في ذلك محتواكم، ومحتوى المستخدم، ومحتوى الأطراف الثالثة، ومحتوى شركة المدى.

ج)

خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً" BNPL:

يُقصد بها الترتيب المالي الذي يتيح للعملاء شراء السلع أو الخدمات وسداد قيمتها على دفعات مجدولة خلال فترة زمنية محددة.

د)

خطة الدفع:

يُقصد بها الجدول الزمني والأحكام التي تُحدَّد بموجبها الدفعات المستحقة وآلية سدادها.

هـ)

التاجر:

يُقصد به الطرف الثالث الذي يقدّم السلع أو الخدمات عبر منصة شركة المدى.

و)

حساب المستخدم:

يُقصد به الحساب الشخصي الذي ينشئه المستخدم لتمكينه من الوصول إلى خدمات شركة المدى.

ز)

التقييم الائتماني:

يُقصد به العملية التي تقوم من خلالها شركة المدى بتقدير الجدارة الائتمانية للمستخدم قبل تمكينه من الاستفادة من خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL".

ح)

المنصة:

يُقصد بها الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو أي واجهة رقمية أخرى توفّرها شركة المدى لتقديم خدماتها.

إنّ المصطلحات الواردة أعلاه أو أي كلمات أخرى واردة بصيغة المفرد أو الجمع، سواء أكانت معرّفة داخل أقواس أم غير معرّفة، أو بصيغة المذكّر أو المؤنّث أو الجمع، تفسَّر على أنّها تشير إلى المعنى نفسه ويمكن استخدامها على نحوٍ متبادل.

2- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز):

تستخدم خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" المقدّمة من شركة المدى ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ويُعدّ وصولكم إلى الخدمة موافقةً منكم على استخدام هذه الملفات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة المدى. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتمكين بعض الخصائص والوظائف التي تسهّل تجربة المستخدمين أثناء تصفّحهم للخدمة، وقد تستخدم بعض الجهات التابعة لنا أو شركاء الإعلانات أيضًا ملفات تعريف الارتباط لأغراضٍ مماثلة.

3- المحتوى

أ)

الملكية:

تمتلك شركة المدى جميع عناصر المحتوى، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — الواجهات البصرية، والخصائص التفاعلية، والرسومات، والتصميم، وأعمال التجميع، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — تجميع محتوى المستخدمين وغيره من محتوى خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"، إضافةً إلى الشيفرات البرمجية، والمنتجات، والبرمجيات، وتقييمات المستخدمين المجمّعة، وسائر العناصر والمكوّنات الأخرى الخاصة بالخدمة، باستثناء محتواكم، ومحتوى المستخدم، ومحتوى الأطراف الثالثة. وتُعدّ شركة المدى و/أو الجهات المرخَّص لها منها هي المالكة لحقوق الملكية الفكرية في جميع المواد المعروضة ضمن خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" ما لم يُنصّ على خلاف ذلك. وتُعدّ جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة. ويُسمح لكم بالوصول إلى خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" واستخدامها للأغراض الشخصية، شريطة الالتزام بالقيود الواردة في هذه الأحكام.

كما تمتلك شركة المدى حقوق النشر، والعلامات التجارية، وعلامات الخدمة، والأسماء التجارية، وغيرها من حقوق الملكية الفكرية والحصرية في جميع أنحاء العالم ("حقوق الملكية الفكرية") المرتبطة بمحتوى شركة المدى وخدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"، والتي تحظى بالحماية بموجب قوانين حقوق النشر، والمظهر التجاري، وبراءات الاختراع، والعلامات التجارية، وكافة القوانين والأنظمة الأخرى ذات الصلة بحقوق الملكية الفكرية والحقوق الحصرية.

وبناءً عليه، يُحظر عليكم تعديل المحتوى أو نسخ أو توزيعه أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو تعديله، أو عرضه علنًا، أو استغلاله بأي وسيلة كانت، سواء كليًا أو جزئيًا، ما لم نُصدر نحن تفويض صريح بذلك. ولا نمنحكم أي حقوق، سواء كانت صريحة أو ضمنية، وتظل جميع الحقوق المتعلقة بخدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"، وكذلك محتوى شركة المدى، محفوظة لنا بالكامل.

ب)

الإعلان:

يحق لشركة المدى والجهات المرخّص لها منها عرض الإعلانات والمعلومات الأخرى بشكل علني بجوار المحتوى الخاص بكم أو ضمنه، دون أن يترتب لكم أي حق في الحصول على تعويض مقابل تلك الإعلانات. ويعود لنا وحدنا تحديد طريقة وأسلوب ومدى عرض هذه الإعلانات.

ج)

أحكام أخرى:

إنّ محتوى المستخدم، بما في ذلك المحتوى الذي قد يكون أعدّه مستخدمون يعملون لدى شركة المدى أو متعاقدون معها، لا يُعبّر بالضرورة عن رأي شركة المدى. وإننا نحتفظ بالحق الكامل، ووفقًا لتقديرنا المطلق، في إزالة أي محتوى مستخدم أو مراجعته أو تعديله أو إعادة نشره في أي وقت، ولأي سبب أو حتى دون سبب، ودون أي إشعار مسبق لكم. ولا نتحمل أي التزام بالاحتفاظ بنسخ من المحتوى الخاص بكم أو تزويدكم بها، كما لا نضمن السرية بأي شكل من الأشكال فيما يتعلق بمحتواكم.

4- استخدامكم لخدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"

أ)

الأهلية:

لاستخدام تطبيق وخدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" من شركة المدى أو الوصول إليها، يجب استيفاء الشروط التالية:

• أن لا يقلّ العمر عن ثمانية عشر (18) عامًا؛

• التمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود الملزِمة؛

• الإقامة في إحدى الولايات القضائية التي تقدم فيها شركة المدى خدماتها؛

• إكمال إجراءات التحقق من الهوية والتسجيل لدى شركة المدى بنجاح، والتي قد تشمل تقديم مستندات هوية صالحة، ومعلومات الاتصال، وأي بيانات إضافية تطلبها الشركة.

من خلال إنشاء حساب أو استخدامكم لخدماتنا، فإنكم تمنحون شركة المدى تفويضًا صريحًا لإجراء تقييم للجدارة الائتمانية، والتحقق من الهوية، والكشف عن الاحتيال، أو أي إجراءات عناية واجبة أخرى لازمة، سواء بصورة مباشرة أو عبر مزودي خدمات خارجيين مخوّلين، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — كريف وسند.

تحتفظ شركة المدى بالسلطة التقديرية الكاملة في الموافقة على منح الوصول إلى خدماتها أو رفضه، بما في ذلك خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"، وذلك استنادًا إلى معايير الأهلية الداخلية، وإجراءات التقييم الائتماني، وتقديرات المخاطر المعتمدة لديها. وقد تشمل هذه القرارات — دون حصر — مراجعة سجل المستخدم، وسلوكه المالي، أو عدم التزامه بهذه الأحكام.

يُحظر عليكم الوصول إلى تطبيق أو خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" من شركة المدى أو استخدامها في الحالات التالية:

• إذا كنتم من منافسي شركة المدى؛

• إذا سبق أن تم تعليق حسابكم أو إنهاؤه أو حظركم من قبل شركة المدى؛

• إذا لم تستوفوا أيًا من المتطلبات المذكورة أعلاه.

قد يكون الوصول إلى خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" خاضعًا أيضًا لسياسات الشركة المتعلقة بالمخاطر والتقييم الائتماني، إضافةً إلى القوانين السارية وأي تعليمات تنظيمية نافذة في الولاية القضائية التي ينتمي إليها المستخدم.

ب)

إقرارات وضمانات المستخدم:

من خلال استخدامكم لخدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" من شركة المدى، فإنكم تقرّون وتتعهدون بأن جميع المعلومات التي تقدمونها صحيحة ودقيقة وكاملة، وبأنكم تتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام هذا الاتفاق والالتزام بهذه الأحكام.

ج)

الإذن باستخدام خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL":

تمنحكم شركة المدى إذنًا باستخدام خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"، وذلك بشرط الالتزام بالقيود المنصوص عليها في هذه الأحكام. ويكون استخدامكم للخدمة على مسؤوليتكم الكاملة.

د)

توفّر خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" من شركة المدى:

يجوز لشركة المدى تعديل أو تحديث أو تعليق بعض خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" متى اقتضت الحاجة التشغيلية أو التنظيمية، مع إشعار المستخدم بذلك متى كان ذلك ممكناً. دون أي التزام أو مسؤولية تجاهكم.

هـ)

حسابات المستخدمين:

لاستخدام بعض الميزات المتوفرة ضمن خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" من شركة المدى، يتوجب عليكم إنشاء حساب وتقديم معلومات معينة تخصكم. وتقع على عاتقكم مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة مرور الحساب، كما تتحملون المسؤولية الكاملة عن أي أنشطة تتم من خلاله. وإنّكم بموجب هذا توافقون على إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابكم. تحتفظ شركة المدى بحق تعليق أو إغلاق الحساب في حال مخالفة هذه الأحكام أو وجود اشتباه بعمليات احتيال أو التزام قانوني أو تنظيمي يستوجب ذلك.

و)

وسائط التواصل:

بإنشائكم حساباً، فإنكم توافقون على تلقي رسائل معينة تتعلق بخدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" المقدّمة من شركة المدى. كما ستصلكم نشرتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لمتابعة آخر مستجدات نشاطنا التجاري.

بموجب هذا، فإنّكم تقرّون وتتعهدون بأنّنا في شركة المدى نملك جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى الذي تنشرونه عبر خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"، ونتمتع بجميع التراخيص والموافقات اللازمة لذلك. وتقرّون بأن استخدامكم للخدمة وإضافتكم لأي تعليقات لا ينتهك أي من حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – حقوق النشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية لأي طرف ثالث. كما تضمنون أن التعليقات لا تتضمن أي محتوى تشهيري أو جارح أو مسيء أو فاحش أو غير قانوني أو منتهك للخصوصية، وتتعهدون بعدم استخدام الخدمة أو التعليقات لاستدراج العملاء أو الترويج لأعمال تجارية أو عرض أنشطة تجارية أو ممارسة أي نشاط غير قانوني. وتحتفظ شركة المدى بالحق الكامل في مراقبة جميع الاستخدامات والتعليقات، وحذف أي تعليق قد يُعتبر غير لائق أو مسيئاً أو مخالفاً لهذه الأحكام.

من خلال نشر أي محتوى أو تقديم أي مادة، فإنكم تمنحون بموجب هذا شركة المدى ترخيصاً غير حصرياً لاستخدام أي من تعليقاتكم ونسخها وتعديلها وتكييفها ونشرها وترجمتها وتوزيعها وعرضها، ومنح الغير حق استخدامها أو نسخها أو تعديلها، وذلك على نطاق عالمي وفي أي وسيلة إعلامية حالية أو مستقبلية، ما لم يصدر عنّا ما يخالف ذلك صراحة.

ز)

خصوصيتكم:

تخضع عملية جمع معلوماتكم واستخدامها لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة المدى، بصيغتها المحدثة من حين لآخر، وتُعد جزءاً من هذه الأحكام بموجب الإشارة إليها. وعلى الرغم من اتخاذنا التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتكم، إلا أن أي نظام لا يمكن أن يكون آمناً بشكل مطلق. وفي حال حدوث خرق لبياناتكم الشخصية، سنقوم بإبلاغكم دون تأخير غير مبرر، وذلك وفقاً لما تقتضيه قوانين حماية البيانات المعمول بها.

5- أحكام خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"

يُحدد هذا القسم الشروط والأحكام الخاصة بخدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" المقدّمة من شركة المدى. وتُشكّل هذه الأحكام جزءاً لا يتجزأ من الأحكام والشروط العامة، ويجب قراءتها والعمل بها بالترابط معها.

أ)

معايير الموافقة والأهلية:

يُشترط للوصول إلى خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" استيفاء متطلبات شركة المدى الداخلية المتعلقة بالأهلية والإجراءات الائتمانية وتقييم المخاطر. وبموجب تقديم طلب للاستفادة من هذه الخدمات أو باستخدامها، فإنّ المستخدم يقر بموافقته على قيام شركة المدى بما يلي:

• التحقق من هوية المستخدم وحالة إقامته؛

• التحقق من خلال جهات تشمل – على سبيل المثال لا الحصر – كريف وسند؛

• إجراء تقييم للجدارة الائتمانية والكشف عن محاولات الاحتيال، بما في ذلك عبر مزودي خدمات خارجيين؛

• تقييم سلوكيات الدفع، وسجل الحساب، وسائر المؤشرات ذات الصلة؛

• تتبّع موقع المستخدم وسلوكه.

تُمنح الموافقة على استخدام خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" وفقاً للتقدير المطلق والمنفرد لشركة المدى، دون أن تلتزم بالإفصاح عن أسباب أي رفض أو سحب للموافقة. وتحتفظ شركة المدى بالحق في إلغاء الموافقة في أي وقت، وتعليق تقديم خدماتها لأي مستخدم، متى رأت ذلك مناسباً.

ب)

هيكل الدفع:

عند الحصول على الموافقة، يمكن للمستخدمين اختيار تمويل المعاملات المؤهلة وفق خطط الدفع المتاحة التي يتم عرضها بوضوح عند نقطة البيع. وتتضمن كل خطة ما يلي:

• المبلغ الأصلي الواجب سداده؛

• عدد الدفعات المحددة؛

• قيمة كل دفعة وتاريخ استحقاقه؛

• أي رسوم مطبقة، إن وُجدت.

يُقرّ المستخدم ويوافق بشكل غير قابل للإلغاء على شروط خطة الدفع المختارة عند تأكيد المعاملة.

ج)

الالتزامات المالية والتفويض:

يتعهد المستخدم بموجب هذا بما يلي:

• الالتزام بسداد جميع الدفعات كاملة وفي مواعيدها المحددة وفق الجدول المتفق عليه؛

• التأكد من أن وسيلة الدفع المعتمدة صالحة وسارية وتحتوي على المبالغ الكافية لتغطية المدفوعات المستحقة؛

• تفويض شركة المدى بخصم مبالغ الدفعات المستحقة من وسيلة الدفع المعتمدة في تواريخ الاستحقاق المحددة.

يُعدّ عدم السداد أو رفض الدفع إخلالاً بهذه الأحكام، وقد يترتب عليه تطبيق الإجراءات والعواقب المنصوص عليها في هذا المستند.

د)

التأخر في السداد، رسوم التأخير، والتعثر:

في حال تخلّف المستخدم عن سداد أي دفعة خلال فترة السماح المحددة (إن وُجدت)، يحق لشركة المدى:

• تعليق أو تقييد إمكانية الوصول إلى خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"؛

• اتخاذ إجراءات التحصيل سواء داخلياً أو عبر جهات خارجية، بما في ذلك الاستعانة بوكالات تحصيل ديون مرخّصة و/أو الإبلاغ لدى شركات المعلومات الائتمانية، وذلك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، و/أو البدء في اتخاذ الإجراءات القانونية.

• إنّ استمرار المستخدم في التعثر بالسداد قد يؤدي، بناءً على التقدير المنفرد لشركة المدى، إلى الإنهاء الفوري للحساب واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

هـ)

تعليق أو إلغاء ميزات استخدام خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL":

تحتفظ شركة المدى بحق تعليق أو تقييد أو إلغاء استخدام الخدمة في حال مخالفة هذه الأحكام أو وجود أسباب تنظيمية أو قانونية أو مخاطر احتيال، مع إشعار المستخدم متى كان ذلك ممكناً، وذلك في حالات تشمل، دون أن تقتصر على، ما يلي:

• خرق أي التزام تعاقدي منصوص عليه في هذه الأحكام؛

• الكشف عن وجود سلوك احتيالي أو مضلل أو غير قانوني؛

• صدور أمر من جهة تنظيمية أو التزام قانوني واجب التنفيذ؛

• تكرار حالات التأخر في السداد أو ظهور نمط سلبي في سلوكيات الدفع.

يظل المستخدم ملزماً بسداد أي رصيد مستحق، ولا يؤثر تعليق الخدمة أو إنهاؤها على هذه المسؤولية.

و)

السداد المبكر الطوعي:

يجوز للمستخدم في أي وقت، ومن دون أي غرامات، سداد كامل الرصيد المستحق ضمن خطة الدفع السارية. وبمجرد استلام شركة المدى للمبلغ الكامل، تُعتبر الاتفاقية المتعلقة بخدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" منتهية وُمسددة بالكامل، ويتم تزويد المستخدم بإقرار يؤكد ذلك.

ز)

النزاعات مع التاجر:

يجوز للمستخدم التقدم باعتراض أو شكوى تتعلق بالسلعة أو الخدمة محل العملية، وستقوم شركة المدى بدراسة الحالة وفق السياسات المعتمدة لديها والإجراءات النافذة، وبما يتوافق مع سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد المعتمدة لدى التاجر ذي العلاقة، وذلك دون الإخلال بالالتزامات المالية المستحقة على المستخدم ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. ولا يؤثر وجود أي نزاع من هذا النوع على التزامات المستخدم المالية تجاه شركة المدى، ولا يترتب عليه تعليقها أو تقاصها أو إلغاؤها.

ح)

تعديل أحكام خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL":

تحتفظ شركة المدى بالحق في تعديل أو تحديث أو مراجعة أحكام خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" في أي وقت، وذلك وفقاً للقوانين المعمول بها أو لسياساتها الداخلية. ويتحمّل المستخدم مسؤولية متابعة الاطّلاع على الأحكام بانتظام لمعرفة أي تغييرات تطرأ عليها. ويُعدّ استمرار استخدام خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" بعد إجراء أي تعديل قبولاً صريحاً بالأحكام المعدّلة. ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على اتفاقيات الدفعات القائمة إلا إذا تم النص على ذلك صراحة وتمت موافقة المستخدم عليه.

6- القيود

لسنا ملزمين بتنفيذ الأحكام نيابةً عنكم تجاه أي مستخدم آخر. وعلى الرغم من أننا نشجعكم على إبلاغنا في حال اعتقادكم بأن مستخدماً آخر قد انتهك الأحكام، فإننا نحتفظ بالحق الكامل في إجراء التحقيق واتخاذ ما نراه مناسباً من إجراءات وفقاً لتقديرنا المنفرد.

أ)

توافقون على عدم استخدام خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" من شركة المدى، أو مساعدة أو تشجيع أو تمكين أي طرف آخر على استخدامها لأي من الأغراض التالية:

• مخالفة أي من أحكامنا، وذلك مثلاً عبر كتابة مراجعة زائفة أو تشهيرية، أو تبادل المراجعات مع منشآت أخرى، أو تقديم أو تلقّي مقابل مادي لكتابة مراجعة أو حذفها؛

• انتهاك حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك الإخلال بالسرية أو انتهاك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو الأسرار التجارية أو الحقوق الأدبية أو حقوق الخصوصية أو حق الصورة أو السمعة أو أي من حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الحصرية الأخرى؛

• تهديد الآخرين أو تعقّبهم أو إيذاؤهم أو مضايقتهم، أو التحريض على التعصّب أو التمييز بأي شكل من الأشكال؛

• الترويج لأي نشاط أو مشروع أو فعالية تجارية، أو استخدام خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" من شركة المدى لأغراض تجارية، إلا إذا كان ذلك مرتبطاً بحساب تجاري ومصرحاً به صراحةً من قبل شركة المدى؛

• إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية أو استبيانات أو أي رسائل موجهة إلى عدد كبير من المستلمين، سواء كانت ذات طابع تجاري أم غير تجاري؛ أو إدراج عدد مفرط وغير طبيعي من الكلمات المفتاحية أو محاولة التلاعب بنتائج البحث في خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" من شركة المدى أو في أي منصة أخرى تابعة لها؛

• جمع أو طلب معلومات شخصية من القاصرين، أو نشر أو إرسال أي محتوى إباحي؛ أو

• انتهاك أي قانون أو نظام نافذ.

يُحظر استخدام خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو مضلل أو متضارب، ويشمل ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — انتحال الهوية، أو تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة، أو إنشاء حسابات متعددة بغرض التحايل على معايير الأهلية أو إجراءات التقييم الائتماني.

ب)

توافقون على عدم القيام بما يلي، أو مساعدة أو تشجيع أو تمكين أي طرف آخر على القيام بها:

• تعديل أي مادة أو تكييفها أو الاستحواذ عليها أو إعادة إنتاجها أو إعادة نشرها أو نسخها أو استنساخها، أو توزيع أي محتوى أو إعادة توزيعه أو ترجمته، أو إنشاء أعمال مشتقة أو مقتبسة منه، أو عرضه علناً، أو بيعه أو تأجيره أو منحه ترخيصاً فرعياً، أو الاتجار به، أو استغلال خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" من شركة المدى أو أيٍّ من محتواها (باستثناء المحتوى الخاص بكم)، بأي وسيلة كانت، ما لم يُصرَّح بذلك صراحةً من قبل شركة المدى؛

• استخدام أي روبوت أو أداة زحف إلكتروني أو أي وسيلة أو عملية آلية أخرى، بما في ذلك أدوات البحث أو الاسترجاع، للوصول إلى أي جزء من خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" التابعة لشركة المدى أو أي من محتواها، أو لاسترجاعه أو لاستخلاص البيانات منه تلقائياً أو فهرسته؛

• القيام بأي عملية هندسة عكسية لأي جزء من خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"؛

• إزالة أو تعديل أي إشعار بحقوق النشر أو العلامات التجارية أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى يظهر في أي جزء من خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" من شركة المدى أو في أي مواد مطبوعة أو منسوخة منها؛

• تسجيل أو معالجة أي معلومات تتعلق بالمستخدمين الآخرين؛

• الوصول إلى أي جزء من خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" من شركة المدى أو استرجاعه أو فهرسته بهدف إنشاء أو تعبئة قاعدة بيانات قابلة للبحث لتقييمات الأنشطة التجارية؛

• إعادة تنسيق أو تصميم أي جزء من خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"؛

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" التابعة لشركة المدى، أو إلى حسابات المستخدمين، أو إلى أنظمة الحاسوب أو الشبكات المرتبطة بها، من خلال الاختراق أو الحصول على كلمات المرور بطرق غير مشروعة أو بأي وسيلة أخرى؛

• استخدام خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" التابعة لشركة المدى أو أي من محتوياتها لنقل أو بث فيروسات أو ديدان أو أحصنة طروادة أو عيوب برمجية أو أي عناصر أخرى ذات طبيعة تخريبية (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة")؛

• استخدام أي جهاز أو برمجية أو إجراء يعوق التشغيل السليم لخدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" التابعة لشركة المدى، أو القيام بأي محاولة تهدف إلى التأثير على أدائها أو تعطيلها؛

• استخدام خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" التابعة لشركة المدى لانتهاك أمن أي شبكة، أو لاختراق كلمات المرور أو رموز التشفير؛ أو لتعطيل أمن الخدمة أو محتواها أو التدخل فيهما، أو التسبب بأي ضرر لهما؛

• إزالة أي من الميزات الأمنية في خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" التابعة لشركة المدى أو التحايل عليها أو تعطيلها أو إتلافها أو التدخل فيها، بما في ذلك الميزات التي تمنع أو تقيد استخدام أو نسخ المحتوى الخاص بـ"اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"، أو التي تفرض قيوداً على استخدام الخدمة.

7- الإنهاء

أ)

يجوز لكم إنهاء هذه الأحكام في أي وقت، وذلك من خلال إغلاق حسابكم، والتوقف عن استخدام خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" التابعة لشركة المدى، وتقديم إشعار بالإنهاء إلى شركة المدى.

ب)

يجوز لنا إغلاق حسابكم، أو تعليق قدرتكم على استخدام أجزاء معينة من خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" التابعة لشركة المدى، و/أو حظركم نهائياً من استخدام الخدمة. وقد يترتب على ذلك منعكم من الوصول إلى حسابكم، أو إلى خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"، أو إلى المحتوى الخاص بكم، أو محتوى الخدمة، أو أي معلومات أخرى ذات صلة.

8- القانون الحاكم

من خلال زيارتكم لخدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" التابعة لشركة المدى، فإنكم تقرّون بأن هذه الأحكام، وأي مطالبة أو دعوى أو نزاع قد ينشأ بينكم وبين شركة المدى ("المطالبة")، تخضع لأحكام وقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، دون الاعتداد بأحكام تنازع القوانين. كما توافقون على الخضوع للاختصاص القضائي الشخصي والحصري لمحاكم عمّان (قصر العدل) فيما يتعلق بأي مطالبة تُرفع من أي من الطرفين، وتتنازلون عن أي اعتراض يتعلق بالاختصاص المكاني أو بعدم اختصاص المحكمة.

9- القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتها إذا كان ذلك ناتجاً عن أسباب خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة، بما في ذلك ـ على سبيل المثال لا الحصر ـ حوادث القضاء والقدر، أو الكوارث الطبيعية، أو الحروب، أو الأعمال الإرهابية، أو الأوبئة، أو أعمال الشغب، أو الحظر، أو الإجراءات الصادرة عن السلطات المدنية أو العسكرية، أو تعطل خدمات الاتصالات أو الإنترنت.

10- الربط بالمحتوى الخاص بنا

أ)

يُسمح للجهات التالية بإدراج روابط تؤدي إلى منصة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" التابعة لشركة المدى دون الحاجة إلى الحصول على موافقة خطية مسبقة:

• الهيئات الحكومية؛

• محركات البحث؛

• المؤسسات الإخبارية؛

• منصّات أدلة الأعمال الإلكترونية، ويجوز لهم الربط بمنصّة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" التابعة لشركة المدى بالطريقة نفسها التي يربطون بها منصّاتهم بخدمات الشركات الأخرى المدرجة؛ و

• الجهات التجارية المعتمدة على مستوى النظام، باستثناء المنظمات غير الربحية التي تمارس أنشطة جمع التبرعات، ومراكز التسوق الخيرية، ومجموعات جمع التبرعات الخيرية، إذ لا يُسمح لهذه الفئات بإدراج روابط إلى منصة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL".

ب)

يجوز للجهات المشار إليها في الفقرة (أ) إدراج روابط تؤدي إلى منصة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" التابعة لشركة المدى، أو إلى منشوراتها، أو إلى أي معلومات أخرى ذات صلة بالخدمة، وذلك شريطة ما يلي:

• أن لا يكون الرابط مضلِّلًا أو خادعًا بأي شكل من الأشكال؛

• ألا يُفهم من الرابط، بأي وجهٍ من الوجوه، وجود رعاية أو تأييد أو اعتماد من شركة المدى للجهة المُنشِئة للرابط أو لأيٍّ من منتجاتها و/أو خدماتها؛

• أن يُدرَج الرابط ضمن سياق مناسب وواضح داخل المحتوى العائد للجهة المُنشِئة للرابط، وبما يتّصل بخدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL".

ج)

يجوز لشركة المدى النظر في طلبات إنشاء الروابط الواردة من الجهات التالية والموافقة عليها وفقًا لتقديرها:

• المصادر المعروفة التي توفّر معلومات للمستهلكين و/أو لقطاع الأعمال؛

• المنصّات المجتمعية المرتبطة بخدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"؛

• الجمعيات وسائر المجموعات التي تمثّل المؤسسات الخيرية؛

• منصّات أدلة الأعمال الإلكترونية؛

• البوابات الإلكترونية؛

• مكاتب المحاسبة والمحاماة والاستشارات؛ و

• المؤسسات التعليمية والهيئات أو الجمعيات التجارية.

د)

يجوز للجهات المشار إليها في الفقرة (ج) إنشاء روابط تؤدي إلى الصفحة الرئيسية لمنصّة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" التابعة لشركة المدى، شريطة ما يلي:

• أنّ إنشاء الرابط لا ينعكس سلبًا على سمعة الشركة أو على سمعة الجهات التجارية المعتمدة لديها؛

• أنّ الجهة الطالبة لا تمتلك أي سوابق أو سجلات سلبية لدى الشركة؛

• أنّ الرابط يَرِد في سياق معلومات عامة.

هـ)

يجوز للجهات المشار إليها في الفقرة (ج) إنشاء روابط تؤدي إلى الصفحة الرئيسية لمنصّة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"، شريطة ما يلي:

• أن لا يكون الرابط مضلِّلًا أو خادعًا بأي شكل من الأشكال؛

• ألا يُفهم من الرابط، بأي وجهٍ من الوجوه، وجود رعاية أو تأييد أو اعتماد من شركة المدى للجهة المُنشِئة للرابط أو لأيٍّ من منتجاتها أو خدماتها؛

و)

في حال كانت الجهة التي تمثّلونها من الجهات المشار إليها في الفقرة (ج) أعلاه، وترغبون في إنشاء رابط يؤدي إلى منصّة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" التابعة لشركة المدى، فيجب عليكم إخطارنا بذلك عبر رسالة بريد إلكتروني موجهة إلى شركة المدى. ويجب أن تتضمّن الرسالة ما يلي: الاسم، واسم الجهة التي تمثّلونها، ومعلومات الاتصال بكم، وعنوان المورد الموحّد (URL) الخاص بمنصّتكم لخدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"، وقائمة بعناوين الروابط (URLs) التي تعتزمون من خلالها إنشاء ارتباط بمنصّتنا، بالإضافة إلى قائمة بعناوين الروابط (URLs) على منصّتنا التي ترغبون بالارتباط بها. وسنقوم بالرد خلال مدة تتراوح بين أسبوعين (2) إلى ثلاثة (3) أسابيع.

ز)

ومع ذلك، يجوز لأي جهة تمت الموافقة عليها إنشاء رابط يؤدي إلى منصّة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" التابعة لشركة المدى، وذلك من خلال الطرق التالية:

• باستخدام الاسم التجاري لشركة المدى؛ أو

• باستخدام عنوان المورد الموحّد (URL) للرابط المقصود؛ أو

• باستخدام أي وصف آخر لمنصّة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" التابعة لشركة المدى، على أن يكون هذا الوصف ملائمًا وواضحًا في سياق وشكل المحتوى الخاص بالجهة المُنشِئة للرابط.

11- الإطارات المضمنة (I Frames)

يُحظر إنشاء أي إطارات مضمَّنة تحيط بمنصّة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" التابعة لشركة المدى أو تُغيّر بأي شكلٍ من الأشكال في العرض المرئي أو المظهر العام للمنصّة، ما لم يتم الحصول على موافقة خطية مسبقة من الشركة.

12- مسؤولية المحتوى

لا تتحمّل شركة المدى أي مسؤولية عن أي محتوى يُنشر على منصّتكم لخدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL". وتلتزمون أنتم بحماية الشركة والدفاع عنها ضد أي دعاوى أو مطالبات تنشأ نتيجة المحتوى المعروض على منصّتكم. ويُمنع إدراج أي رابط ضمن منصة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" إذا كان من الممكن تفسيره بأنه تشهيري أو فاحش أو غير قانوني، أو إذا كان ينتهك أو يخرق حقوق أي طرف ثالث أو يدعو إلى انتهاكها بأي شكل من الأشكال.

13- حفظ الحقوق

أ)

تحتفظ شركة المدى بالحق في مطالبتكم بإزالة أي روابط تؤدي إلى خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"، وتلتزمون بإزالة جميع تلك الروابط فوراً عند الطلب. ويُعد استمراركم في زيارة خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" من شركة المدى موافقة منكم على الالتزام بهذه الأحكام واتباعها.

ب)

كما تحتفظ شركة المدى بالحق في تعديل هذه الأحكام وسياسة الربط في أي وقت تشاء.

14- إزالة الروابط من منصة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"

إذا لاحظتم وجود أي رابط ضمن منصة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" قد يعتبر غير مناسب أو مسيئاً لأي سبب، يمكنكم التواصل معنا في أي وقت لإبلاغنا بذلك. سنقوم بمراجعة البلاغات المقدمة واتخاذ الإجراء المناسب وفق السياسات والإجراءات المعتمدة لدينا.

15- الالتزام بالتعويض

توافقون بموجب هذا على تعويض شركة المدى، وشركاتها الأم، وشركاتها التابعة، وشركاتها الفرعية والشركات المرتبطة بها، ومورديها، ومرخِّصيها، وشركائها، ومسؤوليها، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها، وممثليها (ويُشار إليهم مجتمعين باسم "كيانات شركة المدى")، وحمايتهم وإبرائهم من أي مسؤولية، بما في ذلك التكاليف والالتزامات وأتعاب المحاماة، عن أي مطالبة أو دعوى مقدّمة من أي طرف ثالث تنشأ عن أو تتعلق بما يلي: (1) وصولكم إلى منصة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" أو استخدامكم لها، أو (2) مخالفتكم لهذه الأحكام، أو (3) انتهاككم، أو انتهاك أي طرف ثالث يستخدم حسابكم، لأي حق من حقوق الملكية الفكرية أو أي حق آخر لأي شخص أو جهة. وتحتفظ شركة المدى بالحق في تولّي الدفاع الحصري والإدارة الكاملة لأي قضية تكونون ملزمين بتعويضنا عنها، كما تلتزمون بالتعاون الكامل معنا في الدفاع عن تلك المطالبات، وذلك على نفقتكم الخاصة.

كما أنّكم تلتزمون بعدم تسوية أي قضية من هذا النوع دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة المدى. وتلتزم شركة المدى ببذل جهود معقولة لإشعاركم بأي مطالبة أو إجراء أو دعوى من هذا القبيل فور علمها بذلك.

16- إخلاء المسؤولية وتحديدها

يُرجى قراءة هذا القسم بعناية، لأنه يحد من مسؤولية كيانات شركة المدى تجاهكم. تُطبّق كل فقرة من الفقرات التالية بالحد الأقصى المسموح به وفقاً للقوانين المعمول بها. ولا يُقصد بأي من الأحكام الواردة هنا تقييد أي من الحقوق الممنوحة لكم والتي لا يجوز تقييدها قانوناً. فإذا كانت لديكم أي شكوك بخصوص هذا القسم أو أي جزء آخر من هذه الأحكام، يُنصح باستشارة مختص قانوني قبل الوصول إلى منصة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" أو استخدامها. وبوصولكم إلى منصة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" أو باستخدامكم لها، فإنكم تُقرّون بأنكم قرأتم هذه الأحكام وفهمتم مضمونها ووافقتم عليها، بما في ذلك هذا القسم. وإن موافقتكم على هذه الأحكام تعني التنازل عن بعض الحقوق القانونية المهمة. ولا يجوز أن تُستبعد أو تُقيَّد بموجب هذه الأحكام أي من الحقوق النظامية للمستهلكين التي لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

أ)

إنّ منصة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" مقدّمة على أساس "كما هي" و"بكافة عيوبها" و"حسب توفرها"، مع الإقرار الصريح بأن كيانات شركة المدى قد لا تقوم بمراقبة أو التحكم في المحتوى الذي يقدمه المستخدمون أو التحقق منه. وبناءً على ذلك، فإن استخدامكم للمنصة يكون على مسؤوليتكم الكاملة وبناءً على تقديركم الشخصي.

ب)

يكون شراؤكم أو استخدامكم لأي منتجات أو خدمات يقدمها أطراف ثالثة من خلال منصة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" على مسؤوليتكم الكاملة وبناءً على تقديركم الشخصي. كما أنه قد تتضمن المنصة روابط أو تكاملات مع مواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا تتحكم الشركة في محتوى أو سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث، ولا تتحمل أي مسؤولية عنها. وتقع مسؤولية استخدامكم أو وصولكم إلى أي من خدمات الأطراف الثالثة على عاتقكم بشكل كامل.

ج)

أي معلومات أو نصائح، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، يقدمها لكم أي ممثل عن كيانات شركة المدى لا تُشكّل بأي حال من الأحوال ضماناً أو التزاماً من جانب الشركة.

د)

أن مسؤولية شركة مدى عن أي أضرار، وضمن الحدود التي يسمح بها القانون الأردني، تقتصر على الأضرار المباشرة والفعلية الناتجة عن إخلال ثابت ومُثبت بالتزاماتها القانونية أو التعاقدية، وذلك مع عدم الإخلال بمسؤوليتها عن أي أضرار ناتجة عن الإهمال الجسيم أو الإخلال الجوهري أو مخالفة تعليمات حماية المستهلك أو حماية البيانات الصادرة عن البنك المركزي الأردني.

هـ)

لا تتحمل شركة مدى أي مسؤولية عن:

• أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية، وذلك دون المساس بأي حقوق قانونية لا يجوز التنازل عنها بموجب القوانين الأردنية النافذة؛

• خسائر ناتجة عن أعطال تقنية غير متعمدة قد تحدث، شريطة التزام شركة مدى باتخاذ إجراءات التخفيف والمعالجة وعدم تحميل المستخدم أي أعباء مالية ناتجة عن تلك الأعطال؛

• أضرار ناتجة عن تقصير أو إخلال ثابت ومُثبت من جانب المستخدم التجريبي بالتزاماته التعاقدية المعلنة.

مع عدم الإخلال بمسؤولية شركة مدى عن أي أضرار ناتجة عن الإهمال الجسيم، أو الإخلال الجوهري، أو مخالفة تعليمات حماية المستهلك أو حماية البيانات الصادرة عن البنك المركزي الأردني.

لا يُعدّ هذا الإطار انتقاصًا من أي حقوق قانونية لا يجوز التنازل عنها بموجب القوانين الأردنية النافذة.

و)

تُطبَّق القيود والمحظورات من المسؤولية الواردة في هذا القسم وفي غيره من أحكام إخلاء المسؤولية هذا على جميع أشكال المسؤولية الناشئة بموجب إخلاء المسؤولية هذا، بما في ذلك المسؤولية التعاقدية والمسؤولية التقصيرية والمسؤولية الناشئة عن الإخلال بالواجب النظامي.

ز)

تتيح بعض أقسام خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" للمستخدمين إمكانية نشر آرائهم وتبادل المعلومات في مناطق محددة من الخدمة. ومع ذلك، لا تقوم شركة المدى بتنقيح أو تحرير أو نشر أو مراجعة التعليقات قبل ظهورها على المنصة. ولا تعبّر التعليقات عن آراء أو مواقف شركة المدى أو أي من وكلائها و/أو الشركات التابعة لها، بل تعبّر فقط عن آراء أصحابها. وفي حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها، لا تتحمّل شركة المدى أي مسؤولية عن تلك التعليقات أو عن أي أضرار أو التزامات أو مصروفات قد تنشأ و/أو تترتب نتيجة استخدام و/أو نشر و/أو ظهور تلك التعليقات على منصة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL".

ح)

تتحمل الشركة كامل المسؤولية عن أي خسائر مالية مباشرة أو أضرار قد تلحق بالعميل أو التاجر في الحالات التالية:

• أي خلل تقني أو تشغيلي في أنظمة الشركة أو تكاملها مع الشركاء أدى إلى تنفيذ معاملة غير صحيحة، خصم مزدوج، أو تحميل العميل التزامًا غير مستحق.

• أي خطأ في احتساب قيمة التمويل، الأقساط، أو تواريخ الاستحقاق، بما يخالف الشروط المعلنة والمتفق عليها.

• أي إخفاق في تنفيذ طلبات الإلغاء أو الاسترجاع ضمن الأطر الزمنية والسياسات المعتمدة.

• أي إخلال بمبدأ الإفصاح والشفافية أو أي ممارسة قد تُعد مجحفة بحق المستهلك.

وفي جميع الحالات أعلاه، لا يتم تحميل العميل أي غرامات، فوائد إضافية، أو أعباء مالية ناتجة عن الخلل.

17- أحكام عامة

أ)

يجوز لشركة المدى تعديل أو تحديث أو إيقاف بعض الخدمات وفقاً لمتطلبات العمل أو التعليمات التنظيمية، مع مراعاة إشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية متى كان ذلك ممكناً.

ب)

تشكّل هذه الأحكام مجمل الاتفاق بينكم وبين شركة المدى فيما يتعلّق باستخدام خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL"، وتُلغِي وتحلّ محلّ أي اتفاق سابق بين الطرفين بشأن الموضوع نفسه. ويقرّ الطرفان بأنهما لا يعتمدان على أي تمثيل أو تعهّد لم يرد نصّه صراحة في هذه الأحكام.

ج)

إن عدم ممارسة شركة المدى لأي حق من الحقوق أو تنفيذ أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية لا يُعدّ تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم. كما أن امتناع أي من الطرفين عن ممارسة أي من الحقوق المنصوص عليها في هذه الأحكام لا يُعتبر تنازلاً عن أي حقوق أخرى مقررة بموجبها.

د)

إذا تبيّن أن أي بند من بنود هذه الأحكام غير قابل للتنفيذ أو باطل، فيُعدَّل ذلك البند فقط بالقدر الذي يعبّر عن نية الطرفين أو يُلغى بالحد الأدنى اللازم، على أن تبقى باقي الأحكام نافذة وسارية المفعول بكاملها.

لا يجوز لكم التنازل عن هذه الأحكام أو نقل أي من الحقوق أو الالتزامات الناشئة عنها أو نقلها أو منح ترخيص فرعي بشأنها إلا بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة المدى، بينما تحتفظ شركة المدى بالحق في التنازل أو النقل دون أي قيود. وتُعتبر أي محاولة من جانبكم للتنازل أو النقل باطلة ومخالفة لهذه الأحكام.

18- آلية الشكاوى

يحق للمستخدم تقديم أي شكوى أو اعتراض أو تظلم يتعلق بخدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPL" من خلال قنوات التواصل المعتمدة لدى شركة المدى، وستقوم الشركة بدراسة الشكوى والرد عليها خلال مدة لا تتجاوز (15) يوم عمل.

أ)

تعتمد الشركة سياسة شكاوى متوافقة مع تعليمات البنك المركزي الأردني، تتيح للعملاء والتجار تقديم الشكاوى عبر قنوات واضحة ومعلنة.

ب)

يتم تسجيل جميع الشكاوى في نظام مخصص، مع تزويد العميل برقم مرجعي للمتابعة.

ج)

تلتزم الشركة بالتحقيق في الشكوى والرد خلال مدد زمنية محددة وفق متطلبات البنك المركزي.

د)

في حال عدم رضا العميل عن نتيجة الشكوى، يتم تمكينه من تصعيدها وفق الآليات المعتمدة لدى البنك المركزي الأردني.

هـ)

في حال ثبوت مسؤولية الشركة، يتم التعويض عبر:

• إعادة المبالغ المخصومة أو المحملة بالخطأ.

• تصحيح أو إعادة جدولة الالتزامات دون أي تكلفة إضافية على العميل.

• إلغاء المعاملة المتأثرة بالكامل عند الاقتضاء.

و)

يتم تنفيذ التعويض بنفس وسيلة الدفع أو عبر وسيلة بديلة معتمدة وبشفافية كاملة.